Philipshome.com'da %100 Güvenli Bir Şekilde Alışveriş Yapabilirsiniz. [Tepeye dön]
Philipshome en gelişmiş güvenlik sistemleri ile korunmakta olup hem Philipshome, hem de siz değerli müşterilerimiz için yüzde yüz güvenlik sağlamaktadır. Kişisel bilgileriniz (ad, rumuz, e-posta adresi, posta adresi, satın aldıklarınız vb.) kesinlikle başka kişi ve kuruluşlara verilmez ve sadece philipshome.com'dan azami fayda sağlamanız amacıyla kullanılabilir.
Philipshome, en güvenli ortamda alışveriş yapabilmeniz için online ödemelerde bankaların güvenli ödeme sistemlerini kullanmaktadır. Philipshome'da bütün dünyada geçerli olan iletişim protokolleri kullanılmaktadır. Tüm bilgi alışverişi SSL güvencesi altındadır ve tüm veri akışı şifreli olarak yapılmaktadır.
Alışverişimi Nasıl Yapabilirim? [Tepeye dön]
Alışveriş yapabilmeniz için öncelikle Çuhadaroğlu Ltd. Şti tarafından Philips Bayisi olarak sisteme tanımlanmış olmanız gerekmektedir. Tanımlanma işlemi sonrasında her firmanın yetkilisine Philipshome.com!a giriş yapabilmesi için Bayi Kodu, Kullanıcı Kodu ve Şifre verilecektir. Firma yetkilisi kendi firması için birden fazla kullanıcı oluşturabilecektir.
Philipshome'a her girdiğinizde sistem firmanızı ve sizi otomatik olarak tanıyacaktır. Bazen kişisel bilgilerinizin güvenliği açısından sistem doğru kişi olup olmadığınızı kontrol edebilir.
Siteye giriş yaptıktan sonra alışveriş işlemlerinizi yapmak ise çok rahat ve pratiktir. Aradığınız ürünü bulmanın en kolay yolu; sayfaların üstünde yeralan "hızlı arama" bölümüne aradığınız ürüne ilişkin anahtar kelimeyi yazmaktır. Sistem tüm kategoriler içinde aradığınız anahtar kelime ile ilgili ürünleri bulur ve size gösterir. Bu sayı birden fazla olabilir. Anahtar kelimeleri seçerken ürünü doğrudan tanımlayan kelimeler olmasına dikkat edin. Bu sayede daha sağlıklı sonuç alabilirsiniz. Birden fazla kelime kullanmak da size doğru ürünü bulma konusunda yardımcı olacaktır.
Ürünlere ulaşmanın bir diğer yolu ise ürün kategorilerini gezmekten geçiyor. Sayfanın sol kısımında kategori isimleri bulunmaktadır. İlgi duyduğunuz kategoriye tıklamanız durumunda karşınıza o kategoriye ait sayfalar gelecektir. Bu sayfalardaki ürünleri inceleyebilir ve satın alabilirsiniz.
Bir ürünü beğendiğinizde ürünün altında yer alan “sepete ekle” butonuna basın. Ürün sepetinize eklendikten sonra "Sepetim" kısmından sepet içeriğini takip edebilirsiniz. Satın alma işleminde karşınıza teslimat adresi ve fatura bilgilerinizi girmeniz gereken bir form çıkacaktır. Fatura bilgileriniz ile teslimat bilgileriniz aynı ise "Teslimat bilgilerim fatura bilgilerim ile aynı" 'ya tıklayarak tekrar teslimat bilgilerinizi girmenize gerek kalmayacaktır.
Bu bölümün hemen altında ödeme seçenekleriyle karşılaşacaksınız. Hesaba Havale, Talimatlı Ödeme ve Online Ödeme seçeneklerinden birisini işaretleyip "Devam Et" butonuna tıklayın. Ödeme tipinize göre karşınıza çıkacak formu doldurarak "Siparişi Bitir" butonuna tıkladıktan sonra "Siparişiniz Onaylanmıştır" yazısını gördüyseniz en geç 3 iş günü sonrasında siparişiniz adresinizde olacaktır.
Ödememi Nasıl Yapabilirim? [Tepeye dön]
Philipshome.com, Bayi olarak sahip olduğunuz ödeme haklarını saklı tutarak, size ek ödeme yöntemleriyle alışveriş yapma şansı sunar.
Hesaba Havale: Philipshome.com'dan verilecek sipariş Bayinin cari hesabına eklenecektir. Siparişin verildiği tarihte geçerli olan ödeme vadesi esas alınacaktır.
Talimatlı Ödeme: Bayi karşısına çıkacak formu doldurarak, bilgisini vereceği bir kredi kartından sipariş bedelinin tahsil edilmesi için talimat verecektir. Siparişinizin onaylandığına dair e-mail'i, güvenliğiniz açısından ödeme bilgilerinizin tarafımızda onaylanmasından sonra göndereceğiz. Kredi kartı bilgileriniz onaylandıktan sonra siparişiniz işleme alınacaktır.
Online Ödeme: Karşınıza çıkan sayfada kart bilgileri bölümünü doldurup hangi taksit seçeneği size göre daha cazip geliyorsa onu seçip "Siparişi Bitir" butonuna tıkladıktan sonra karşınıza çıkacak olan sayfada "Kredi kartı siparişiniz oaylanmıştır" yazısını gördüyseniz en geç 3 iş günü sonrasında siparişiniz adresinizde olacaktır. Siparişiniz onaylanmamışsa "Siparişinizle ilgili bir problem çıktı" yazısını göreceksiniz. Bu problem aşağıdaki sebeplerden kaynaklanmış olabilir;
- Kartınızın limiti yetersiz olabilir.
- Kartınızın mail order limiti yetersiz olabilir.
- Kartınız internet kullanımına açık olmayabilir.
- Kartınızın son kullanma tarihi yanlış girilmiş olabilir.
- Kartınızın arka yüzünde bulunan 3 haneli güvenlik kodu yanlış girilmiş olabilir.
Konuyla ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz "iletişim" sayfamızdaki formu doldurarak anında bizlere erişebilirsiniz.
Siparişiniz onaylandıktan sonra ve kargoya teslim edildiği gün Philipshome Sistem'i tarafından e-mail adresinize ayrı ayrı "siparişiniz onaylanmıştır" ve "siparişiniz kargoya teslim edilmiştir" başlıklı e-mail'ler gelecektir. Bunun yanısıra "Siparişlerim" sayfasını kullanarak istediğiniz an online sipariş takibi yaparak siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz.
ÖNEMLİ NOT: Siparişinizin onaylandığına dair e-mail'i, güvenliğiniz açısından ödeme bilgilerinizin tarafımızda onaylanmasından sonra göndereceğiz. Kredi kartı bilgileriniz onaylandıktan sonra siparişiniz işleme alınacaktır.
Philipshome Bayisi Nasıl Olurum? [Tepeye dön]
Philipshome, Philips'in Aksaray, Karaman, Kayseri, Kırşehir, Konya, Nevşehir, Niğde illerindeki resmi toptancısı Çuhadaroğlu Ltd. Şti. tarafından işletilmektedir. Bu illerde faaliyet gösterip Philips bayisi olmak isteyen firmaların ana sayfada kullanıcı girişinin yapılacağı bölümde yer alan "Philipshome Bayisi Olmak İstiyorum" linkini tıklayarak açılacak formu doldurmaları gerekmektedir. Formun incelenmesi sonucunda firmayla iletişim kurulacaktır. Bu sitenin kullanımı için firmalardan herhangi bir ücret talebinde bulunulmamaktadır.
Bayi olmadan da alışveriş yapabilir miyim? [Tepeye dön]
Evet, alışveriş yapabilirsiniz. Sitemiz doğru ve kapsamlı bilgi edinme ihtiyacını karşılamanın yanı sıra, güvenilir, pratik ve iyi bir hizmet beklentisi olan tüm internet kullanıcılarının hizmetindedir. Sitenin amacı fiyat rekabeti yapmak değil, belirleyici olabilmektir. Philipshome.com sitesine üyelik tamamen ücretsizdir.
Üye olmanızın faydalarını kısaca özetlemek gerekirse;
- Ürünlerin fiyatları düşünce veya stoklara tekrar girmesi durumunda anında haberdar olacaksınız.
- Üyelik bilgilerinizi anında değiştirebileceksiniz.
- Yeni, indirimde ve kampanyada olan ürünlerimizle ilgili avantajlardan faydalanabileceksiniz.
- İzlemeye aldığınız ürünlerin fiyatı düşünce veya stoklara tekrar girdiği taktirde otomatik olarak anında e-mail yoluyla haberdar edileceksiniz.
- Vermiş olduğunuz siparişlerin online takibini istediğiniz an gerçekleştirebileceksiniz.
Siparişimi Verirken Nelere Dikkat Etmeliyim? [Tepeye dön]
Seçtiginiz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-mail size yollanacak ve ürünün stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir. Philipshome'ten yaptığınız alışverişler, siparişin banka onayının kesin olarak alınması halinde atılan e-mail'den sonraki en geç 3 iş günü içerisinde tedarik edilerek anlaşmalı olduğumuz UPS Kargo firması ile teslimat adresinize ulaştırılacaktır.
Teslimat Sırasında Nelere Dikkat Etmeliyim? [Tepeye dön]
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınızda firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangibir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Cuma günleri saat 17:00'dan sonra vereceğiniz siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Ürün İadesi Nasıl Gerçekleşiyor? [Tepeye dön]
Philipshome'ten satın aldığınız her ürün, 2 yıl boyunca Philips garantisi altındadır.
Cep Telefonu İadesi; Almış olduğunuz cep telefonunun ambalajını tahrip etmeden-bozmadan-varsa standart aksesuarları ile birlikte, telefonun ekranının koruma bandının çıkartılmamış biçimiyle teslim tarihinden itibaren 7 günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası ve sipariş numaranızı içeren bir dilekçe ile iade edebilirsiniz.
Diğer Ürünlerin İadesi; Almış olduğunuz ürünün ambalajını tahrip etmeden-bozmadan-varsa standart aksesuarları ile birlikte, teslim tarihinden itibaren 7 günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası ve sipariş numaranızı içeren bir dilekçe ile iade edebilirsiniz.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımı söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Teknik servise gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın insiyatifinde olan bir konudur. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 – 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 gün içerisinde hesaba yansımaktadır. Philipshome, üründe ve ambalajında herhangibir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, vs. durumları tespit ettiği hallerde ürünü iade almayacaktır ve bedelini iade etmeyecektir. Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti/ücretleri müşteri tarafından ödenecektir.
Sizden Almış Olduğum Ürün Arızalandı, Ne Yapmam Gerekiyor? [Tepeye dön]
Ürün size ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, Philips Yetkili servislerine başvurmalısınız. Yetkili servis adresleri ve telefonları, satın almış olduğunuz ürünün kutusunun içinden çıkan garanti belgesinde yazmaktadır. İlgili adrese göndereceğiniz arızalı ürünün tüm aksesuarları ile birlikte kutunun içine arızayı belirten bir dilekçeyi eklemeyi unutmayınız.
