GARANTİ ŞARTLARI

Philipshome.com Philips markasına ait ürünlerin satıldığı elektronik ticaret sitesidir. Philips markası dışındaki tüm ürünler imalatçı veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Garanti süresi, ürünün müşteriye teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.

Ürünlerin bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı (üretim ve montaj hatalarından ve/veya bozuk parçalardan oluşabilecek arızalara karşı) Türk Philips Ticaret A.Ş.'nin garantisi kapsamındadır Ürünün garanti süresi içerisinde, gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır. Bu garanti ile taahhüt edilen onarım Türk Philips Ticaret A.Ş.'nin yetkili servisleri tarafından yapılacaktır.

Ürünün ücretsiz onarım ve ürün değitirme yükümlülükleri aşağıdaki durumlarda ortadan kalkar:

1. Ürünün kullanma kılavuzunda belirtilen yöntemlere veya koşullara aykırı bir şekilde kullanılmasından dolayı arızalanması durumunda,
2. Ürünün yetkili olmayan kimseler ve/veya onarım atelyeleri tarafından daha önceden onarımının yapıldığı veya açıldığının belirlenmesi durumunda,
3. Ürünün yetkili servislerin bilgisi dışında; uygun olmayan gerilimde veya hatalı elektrik tesisatı ile kullanılması durumunda,
4. Ürünün seri numarası tahrip edilmişse veya sökülmüşse,
5. Arıza veya hasar Philipshome.com'un sorumluluğu dışında nakliyesi sırasında olmuşsa,
6. Ürünün dış yüzeylerinin müşteri sorumluluğu içerisinde kırılması veya çizilmesi durumunda,
7. Philipshome.com ve yetkili servislerimiz dışında bir yerden satın alınmış ve ürün ile birlikte kullanılabilen aksesuar veya diğer cihazların yol açtığı arızalar durumunda,
8. Yangın, yıldırım, sel, deprem vs. gibi doğal afetler ve terör, hırsızlık gibi nedenlerden oluşan arızalar durumunda.

Arızaların kullanım hatası sonucu ortaya çıkıp çıkmadığı, Philips Yetkili Servisi veya Türk Philips Ticaret A.Ş.'nin düzenleyeceği raporla belirlenir.

 

İADE ŞARTLARI

Almış olduğunuz ürünü kullanmadan (deneme amaçlı kullanılabilir ancak orjinalliği bozulmamalıdır) tahrip etmeden//bozmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturasını ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile veya ürün İşlemleri menüsü altında yer alan İade İşlemleri menüsünden yapacağınız başvuruyla iade edebilirsiniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür

Philipshome.com, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, Philips Yetkili Servislerine başvurulmalıdır.

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.